/ Phòng ban

AI cho kinh doanh — từ hiểu khách hàng đến đề xuất bán hàng nhất quán.

Giúp đội ngũ chuẩn bị cuộc gặp, soạn đề xuất và theo dõi cơ hội dựa trên dữ liệu và thông tin sản phẩm đã được duyệt.

Nhóm làm việc cùng xem một màn hình máy tính xách tayHỌC ĐỂ ỨNG DỤNG ↗
VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP

Ba việc khiến phòng ban này mất nhiều thời gian nhất.

Đây là những điểm nghẽn chúng tôi gặp lại nhiều lần khi khảo sát. Chương trình bắt đầu từ chính các đầu việc này, không bắt đầu từ danh sách công cụ.

Mỗi người chuẩn bị cuộc gặp một kiểu

Thông tin khách hàng được tìm thủ công trước mỗi buổi làm việc, chất lượng phụ thuộc vào kinh nghiệm từng nhân viên. Người mới mất nhiều thời gian hơn mà vẫn bỏ sót câu hỏi quan trọng, nên buổi gặp đầu thường chưa đi tới đâu.

Đề xuất gửi khách không thống nhất về phạm vi và giá

Mỗi người lấy một bản mẫu khác nhau, mô tả phạm vi theo cách hiểu riêng và tự diễn giải chính sách giá. Khi khách so sánh giữa hai đề xuất của cùng một đơn vị, sự khác biệt đó làm giảm độ tin cậy và kéo dài vòng thương lượng.

Thông tin sau cuộc gặp không quay về hệ thống

Ghi chú nằm trong sổ tay hoặc tin nhắn cá nhân, phần cập nhật vào phần mềm quản lý khách hàng thường bị lùi lại. Đến khi nhân sự thay đổi, đơn vị mất phần lớn bối cảnh của cơ hội đang theo đuổi.

Nhân viên kinh doanh ghi chú bên máy tính hiển thị hồ sơ khách hàng
Hình ảnh thực hành & sản phẩm đầu ra
BẢN THẢO · ĐANG BIÊN TẬP

AI cho phòng ban này

Học những gì

  1. 01

    Chân dung khách hàng lý tưởng

  2. 02

    Nghiên cứu

  3. 03

    Kịch bản

  4. 04

    Phản đối

  5. 05

    Đề xuất

  6. 06

    Theo dõi sau liên hệ

  7. 07

    Phân tích cuộc gọi có quyền sử dụng

  8. 08

    Tri thức sản phẩm

Sau chương trình bạn có gì

Cẩm nang ứng dụng AI cho kinh doanh, mẫu bản tóm tắt yêu cầu/đề xuất, bảng kiểm giá và cam kết

Bài thực hành

Tạo đề xuất cho tình huống giả lập, không gửi cho khách thật khi chưa duyệt

AI đi vào công việc như thế nào

Đầu vàoAI hỗ trợNgười kiểmĐầu raĐo
Hồ sơ khách + nguồn công khaiTóm tắt nhu cầu và câu hỏi khám pháKinh doanh kiểm nguồnBản tóm tắt yêu cầu cuộc gặpThời gian chuẩn bị
Buổi tìm hiểu nhu cầu ghi chú + bảng sản phẩmLập đề xuất theo nhu cầuQuản lý kinh doanh duyệt phạm vi/giáĐề xuất bán hàngThời gian, vòng sửa
Ghi chú được phép sử dụngTóm tắt, gợi ý bước tiếpKinh doanh xác nhận trước gửiPhần mềm quản lý khách hàng ghi chú + email nhápĐộ đầy đủ phần mềm quản lý khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Có tự gửi email?

Khóa chuyên trách tạo nháp; tự gửi là phạm vi quy trình công việc riêng

Có tích hợp phần mềm quản lý khách hàng?

Cần khảo sát hệ thống và quyền truy cập

DANH MỤC ỨNG DỤNG

Các đầu việc có thể đưa AI vào.

Giám đốc kinh doanh / Quản lý kinh doanh / Nhân viên kinh doanh

Nghiên cứu khách hàng tiềm năngChân dung khách hàng lý tưởngChuẩn bị cuộc gặpKịch bản bán hàngXử lý phản đốiĐề xuất bán hàngThư/tin nhắn theo dõiPhân tích cuộc gọiGhi chú hệ thống quản trị khách hàngDự báo bán hàngTrợ lý tri thức bán hàng

Đầu ra: Bộ cẩm nang ứng dụng AI cho bán hàng.

Danh mục theo tài liệu sản phẩm tài liệu sản phẩm. Các đầu việc được chọn theo khảo sát, không dạy toàn bộ trong một lớp.

LỘ TRÌNH

Phòng ban này nên đi theo thứ tự nào.

Thứ tự lấy theo thang năng lực: vững nền tảng rồi mới chuẩn hóa, chuẩn hóa rồi mới tự động hóa.

Bước 1 — Kiểm tra nền tảngCả phòng cùng một cách giao việc và kiểm chứng đầu ra. Xem chương trình ↗
Bước 2 — Chuyên trách theo nghiệp vụChọn ba đến năm đầu việc của phòng và chuẩn hóa cách làm. Xem chương trình ↗
Bước 3 — Nhóm hạt nhânMột vài người đủ sức hướng dẫn lại đồng nghiệp và giữ thư viện mẫu. Xem chương trình ↗
Bước 4 — Thử nghiệm và đoÁp dụng trên phạm vi nhỏ, so với mốc ban đầu rồi mới nhân rộng. Xem chương trình ↗
Chỉ khi đủ điều kiệnTự động hóa quy trình và tác nhân AI cần quy trình rõ, dữ liệu sạch và điểm phê duyệt. Xem chương trình ↗