Chi tiết chương trình
Chương trình theo dự án, dành cho đơn vị đã có nền tảng và quy trình rõ ràng. Tác nhân AI ở đây được hiểu là phần mềm được giao một mục tiêu và tự làm nhiều bước liên tiếp trong phạm vi cho phép, chứ không phải một công cụ tự làm mọi thứ.
Phù hợp với
- Đơn vị đã hoàn thành nền tảng và chuẩn hóa quy trình liên quan
- Có dữ liệu sạch và đầu mối nghiệp vụ lẫn kỹ thuật cùng tham gia
- Có việc lặp lại nhiều bước, hiện đang tốn người theo dõi
Chưa phù hợp nếu
- Muốn làm tác nhân AI ngay khi chưa có quy trình và chưa rõ điểm phê duyệt
Đầu vào cần có
Thời lượng dự kiến
Theo dự án
Không sao chép 6–10 tuần của sản phẩm gộp thành cam kết mới.
Học những gì
Mục tiêu và phạm vi của tác nhân
Xác định tác nhân được giao việc gì, không được làm gì và khi nào phải chuyển cho người. Viết ra trước khi bàn tới công nghệ.
Tri thức mà tác nhân được dùng
Chọn tài liệu, dữ liệu và nguồn được phép truy cập; quy định cách cập nhật khi tài liệu thay đổi.
Công cụ và quyền hạn
Tác nhân được đọc gì, được ghi gì, được gửi đi đâu. Mỗi quyền đều phải có lý do và có cách thu hồi.
Hàng rào an toàn
Những việc tác nhân phải từ chối, những trường hợp bắt buộc dừng lại chờ người duyệt và cách ghi lại mọi hành động đã thực hiện.
Đánh giá chất lượng
Xây bộ câu hỏi và tình huống kiểm thử, đo tỷ lệ trả lời đúng và tỷ lệ chuyển cho người đúng lúc.
Thế nào là đạt
Tác nhân đạt mức chất lượng đã thống nhất trên bộ kiểm thử, từ chối các hành động ngoài quyền và không để lộ dữ liệu của khách hàng khác.
Câu hỏi thường gặp
Tác nhân AI có tự làm tất cả không?
Không; tác nhân hoạt động trong phạm vi được thiết kế và có các điểm phê duyệt
Khóa học có bảo đảm hệ thống hệ thống chạy thật?
Chỉ khi phạm vi triển khai hệ thống chạy thật được ký rõ
