Tài chính – Ngân hàng | Học viện AI-First

VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP

Những điểm nghẽn lặp lại trong các đơn vị cùng lĩnh vực.

Nội dung chương trình được chọn theo các điểm nghẽn này, sau khi khảo sát thực tế tại đơn vị.

Tài liệu sản phẩm tồn tại nhiều phiên bản

Biểu phí, điều kiện và hướng dẫn nghiệp vụ được cập nhật thường xuyên nhưng phân tán ở nhiều kênh nội bộ. Cán bộ quầy và tư vấn viên không chắc bản nào đang có hiệu lực, nên phải hỏi lại hoặc trả lời cầm chừng.

Câu trả lời chính sách thiếu nhất quán giữa các điểm giao dịch

Cùng một tình huống khách hàng, mỗi nơi diễn giải một cách. Việc này vừa tạo rủi ro tuân thủ, vừa làm bộ phận kiểm soát nội bộ tốn thêm công rà soát sau.

Đào tạo nội bộ chậm hơn tốc độ ra sản phẩm

Sản phẩm và quy định thay đổi liên tục, trong khi học liệu phải soạn thủ công. Đến lúc lớp học tổ chức xong thì một phần nội dung đã cần cập nhật lại.

BẢN THẢO · ĐANG BIÊN TẬP

AI trong ngành này

Vai trò nên tham gia

Lãnh đạo, vận hành, chăm sóc khách hàng, nhân sự/L&D, quản lý rủi ro

Ví dụ ứng dụng

Tài liệu sản phẩm đã duyệtAI tóm tắt/tra cứuNghiệp vụ kiểm nguồn/hiệu lựcBản tóm tắt yêu cầu hoặc câu trả lời nhápĐo độ đúng và thời gian tìm. . bộ hồ sơ giả lậpAI trích trường và liệt kê thiếu sótCán bộ đối chiếu hồ sơBảng kiểmĐo lỗi trích xuất

Không tự quyết định tín dụng. . quy trình chuẩnAI chuyển thành bài học và câu hỏi ôn tậpChuyên gia nghiệp vụ duyệtHọc liệu nội bộĐo thời gian sản xuất/chất lượng.

Học những gì

01
Dữ liệu và quyền
02
Nền tảng
03
Tri thức sản phẩm
04
Trích xuất/kiểm chứng
05
Quy trình có phê duyệt
06
Đo thử nghiệm

Sau chương trình bạn có gì

1 bộ hồ sơ giao việc nghiệp vụ, bảng kiểm nguồn/hiệu lực, prototype quy trình đã chọn, kế hoạch đo. Chương trình liên quan Đánh giá mức sẵn sàng AI, Nền tảng AI cho doanh nghiệp, AI chuyên trách theo phòng ban, Chuyển đổi AI theo phòng ban

Phòng ban Lãnh đạo/Tài chính và kế toán/Chăm sóc khách hàng